취소·환불·청약철회 규정
시행일: 2026년 6월 21일
본 규정은 (주)윤찬디엔씨(이하 '회사')가 제공하는 유료 정밀 분석 보고서의 취소·환불 및 청약철회에 관한 사항을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 정한 것입니다.
1. 상품의 성격
정밀 분석 보고서는 이용자의 신청 정보를 바탕으로 회사가 개별 작성하여 이메일로 전송하는 디지털 콘텐츠(주문 제작형 용역)입니다.
2. 청약철회 (작성 착수 전)
결제 완료 후 회사가 보고서 작성에 착수하기 전에는 이용자는 언제든지 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불해 드립니다. 회사는 통상 입금(결제) 확인 후 24시간 이내에 보고서 작성에 착수하므로, 실제 취소·전액환불이 가능한 기간은 입금 확인 후 작성 착수 전까지입니다.
3. 청약철회의 제한 (작성 착수·전송 후)
본 보고서는 「전자상거래법」 제17조제2항제5호의 '용역 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우'에 해당합니다. 따라서 회사가 보고서 작성에 착수한 이후 또는 보고서가 이메일로 전송된 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 이 제한 사항은 결제 전에 본 규정을 통해 고지되며, 이용자는 결제 시 이를 확인한 것으로 봅니다.
4. 예외 (환불이 가능한 경우)
위 제한에도 불구하고 다음의 경우에는 환불이 가능합니다.
- 제공된 보고서가 표시·광고된 내용과 현저히 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
- 회사의 귀책사유로 보고서가 전송되지 않은 경우
- 기타 관계 법령이 환불을 인정하는 경우
5. 환불 절차
- 환불 요청은 이메일(pkpkzip@gmail.com)로 신청자 성함, 결제일, 사유를 기재하여 접수합니다.
- 회사는 요청 접수 후 영업일 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내하고, 환불이 확정되면 결제 수단·계좌로 환급합니다.
- 결제 대행 수수료 등이 발생한 경우의 처리는 관계 법령 및 결제수단 약관에 따릅니다.
6. 문의
취소·환불·청약철회에 관한 문의는 이메일(pkpkzip@gmail.com) 또는 사이트 내 문의 양식으로 접수해 주시기 바랍니다.
시행일자: 2026년 6월 21일